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POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

  • Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;

  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

 

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Seus passos devem ser explicados de modo claro, com links para páginas relevantes, como seu site, por exemplo.

  1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;

  2. Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

  3. Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;

  4. Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

 

Informações adicionais:

  • Para receber a devolução do dinheiro nas compras feitas em nossa lojas, é preciso que o consumidor desista no prazo de até 7 dias, a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço.

  • Não realizamos trocas de produtos extraviados ou danificados.

Entrega dos produtos :

Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Para mais informações entrar em contato por E-mail formalizando sua necessidade : casaseguramoura@gmail.com.

Reembolso

Os reembolsos podem levar de 3 até 5 dias úteis.

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